Soporte Técnico & Ayuda
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Nuestro equipo técnico atiende dudas de instalación, permisos y compatibilidad de chips.
Solución a Problemas Frecuentes
1 El teléfono no detecta la etiqueta o tarjeta NFC
- Verifica que NFC esté activado en: Ajustes de Android > Conexiones > NFC y pagos sin contacto.
- Usa la herramienta Buscador de Antena dentro de la pestaña Herramientas de la app para localizar el punto exacto de la bobina NFC en el reverso de tu modelo de teléfono (en la mayoría de los Samsung y Google Pixel está en el centro superior o cerca del módulo de cámaras).
- Retira fundas metálicas gruesas o placas de imán para soporte de auto que bloqueen las ondas de radiofrecuencia a 13.56 MHz.
2 Error "Memoria Insuficiente" al escribir en un chip NTAG213
Los chips NTAG213 cuentan con 144 bytes de memoria de usuario (aprox. 137 bytes para carga útil NDEF). Si estás grabando un contacto vCard extenso o una URL muy larga, la app te avisará con el indicador en rojo. Recomendamos usar un chip NTAG215 (492 bytes útiles) o NTAG216 (868 bytes útiles) para contenidos más pesados.
3 ¿Cómo funciona el modo "Transmitir en Vivo" (HCE)?
Host Card Emulation (HCE) permite que tu teléfono Android se comporte como si fuera una tarjeta inteligente NFC. Pulsa Transmitir en tu tarjeta activa y pide a la otra persona que acerque su smartphone al tuyo (pantalla con pantalla o reverso con reverso). Si su teléfono no tiene NFC, puedes mostrarle el código QR en pantalla pulsando el icono QR.